常見問題 FAQ
整理常見的訂單、出貨、會員與取貨相關問題， 讓您在購物前後都能更快速找到需要的資訊。
若仍找不到答案，歡迎再透過客服與我們聯繫。
1. 我找不到訂單號碼，如何查詢訂單內容？
您可以先登入會員帳號查看訂單紀錄， 也可以至下單時填寫的 Email 信箱中搜尋「訂單確認信」。 若仍查不到，歡迎提供下訂人姓名與相關資訊給客服，我們將協助您查詢。
2. 要如何查詢訂單的物流進度？
您可登入帳號查看訂單目前的處理與配送進度。 若為超商取貨，包裹抵達後通常會以簡訊通知購買人，請留意手機訊息。
3. 如何修改帳號聯絡資料？
若您的會員資料需要變更，例如 Email、電話或收件資訊， 請先聯繫客服，我們會協助您更新相關資料。
4. 如何知道訂單是否已確認？
若您使用以下付款方式：
- 信用卡
- 銀行轉帳
- 街口支付
付款完成後，系統會寄送「收款確認信」至您的 Email， 您可依此確認訂單是否已完成付款與成立。
5. 為什麼訂單還沒有出貨？
不同商品的出貨時間會略有不同：
- 台灣現貨：通常於工作日 1–3 日內出貨
- 丹麥預購商品：由丹麥寄出，約 10–20 天到貨
若遇到商品缺貨、物流延遲或其他特殊情況， 我們會盡快以 Email 主動通知您，敬請留意信箱。
6. MAYADK 有實體店面嗎？是否能面交／自取？
MAYADK 目前沒有實體店面。
目前提供屏東市地區的「預約自取」服務。 若您有自取需求，請先聯繫客服預約時間與地點， 待雙方確認後即可安排取貨。
為避免現場無法即時安排，請勿直接前往取貨。
購物提醒
- 若有訂單查詢需求，建議提供下訂姓名或訂單資訊，以加快處理速度。
- 客服將依來訊順序回覆，例假日或活動期間回覆時間可能略有延長。
- 若您購買的是預購商品，出貨時間會與台灣現貨不同，請留意商品頁說明。
